Leiter (m/w/d) Kundendienst
Führungsposition
Allersberg
Leiter (m/w/d) Kundendienst – Teamführung und Prozessoptimierung!
Wir suchen im Auftrag unseres renommierten Kunden einen Leiter (m/w/d) Kundendienst für den Standort Allersberg. Die Kunden-Gruppe gehört zu einem der führenden Herstellerverbünde im Bereich Heizung, Kühlung, Sanitär und Gasinstallationen, mit Fokus auf Armaturen, Fittings, Regelungen, Thermostatventilen sowie biomasse- und wärmebasierte Lösungen.
- Die Sicherheit eines erfolgreichen, expandierenden Unternehmens mit internationalem Background
- Space zur persönlichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Attraktive Rahmenbedingungen und die Möglichkeit, Fähigkeiten aktiv einzubringen
Deine Vorteile- Das erwartet Dich als Leiter (m/w/d):
-
Geplante Übernahme -
Gute Bezahlung -
Mitarbeiterangebote -
Premiumjob
Deine Aufgaben als Leiter (m/w/d):
- Gesamtverantwortung für die Kundendienst-Abteilung, inkl. Teamleitern für Kleinanlagen, Großanlagen und Service-Außendienst (AOÖ, Deutschland, International)
- Kontinuierliche Optimierung von Qualität und Serviceniveau für die Kunden
- Operative Planung, Steuerung und Optimierung interner Abläufe
- Beurteilung, Klärung, Freigabe und Abwicklung von Reklamations- und Kulanzfällen, Mahnwesen und Rechnungsfreigaben
- Führung und Optimierung der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
- Überwachung der Kundenzufriedenheit, sowie Kennzahlen zu Performance und Qualität; regelmäßige Berichterstattung an die erweiterte Geschäftsführung
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Qualitätsmanagement, Technik, Produktentwicklung und Produktion
Dieses Profil bringst Du mit als Leiter (m/w/d):
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit einschlägiger Führungserfahrung im Kundendienst
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in vergleichbarer Führungsfunktion; Erfahrung im Bereich Biomasseheizungen von Vorteil
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (ERP-Systeme, MS Office)
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit, Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen
- Hohe Eigenmotivation, selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise; Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
Überzeugt?
Wenn du eine starke Kundenorientierung besitzt, Führungsverantwortung übernehmen möchtest und Spaß daran hast, Serviceprozesse nachhaltig zu optimieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung als Leiter (m/w/d)!
Deine Ansprechpartnerin:
Sabrina Cuccu
Personaldisponentin
T: 091121646624
M:01718057386
E-Mail: sabrina.cuccu@alphaconsult.org
AlphaConsultKG
Kilianstraße 121
90425 Nürnberg
Über uns
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!
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Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.
Deinen Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Dir über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.
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