Kundenservice Spezialist (m/w/d)

Deine Vorteile- Das erwartet Dich als Kundenservice Spezialist (m/w/d):

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Bis zu 30 Tage Urlaub

• Cash für Mitarbeiterempfehlung

Deine Aufgaben als Kundenservice Spezialist (m/w/d):

• Du betreust einen festen Kundenstamm mit dem Ziel, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung langfristig zu sichern
• Die schnelle und zuverlässige Lieferung benötigter Ersatzteile stellst du sicher und vermarktest ergänzende Dienstleistungen, die echten Mehrwert schaffen und die Kunden nachhaltig unterstützen
• Eigenverantwortlich steuerst du die gesamte Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsverfolgung bis hin zur Rechnungsstellung – um eine effiziente und fehlerfreie Prozesskette zu gewährleisten
• Reklamationen bearbeitest du aktiv und lösungsorientiert, immer mit dem Ziel, die Kundenbindung weiter zu stärken und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern
• Alle relevanten Informationen pflegst du in Salesforce und SAP, um Transparenz, Effizienz und eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sicherzustellen

Dieses Profil bringst Du mit als Kundenservice Spezialist (m/w/d):

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im internationalen Kundenumfeld.
• Auch als Quereinsteiger hast du die Möglichkeit, dich durch eine umfassende Einarbeitung erfolgreich einzuarbeiten
• Der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude und du trittst souverän auf, wobei deine Begeisterung für exzellenten Service stets spürbar ist
• Du hast einen sicheren Umgang mit SAP, insbesondere in den Modulen MM, SD und CS; Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil
• Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind sehr gut – Du kommunizierst klar, verbindlich und stets kundenorientiert
• Zudem bringst du eine hohe Dienstleistungsorientierung und einen ausgeprägten Servicegedanken im Umgang mit Kunden mit
• Du zeichnest dich durch eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise aus und hast den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen sowie aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken

Über uns

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