Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Störungsmanagement in Teilzeit

Deine Vorteile- Das erwartet Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) in Teilzeit:

• Geplante Übernahme

• Gute Bezahlung

• Mitarbeiterangebote

• Weihnachts- und Urlaubsgeld

Deine Aufgaben als Sachbearbeiter (m/w/d) in Teilzeit:

• Erste Anlaufstelle für Notrufe, Alarme und Störungsmeldungen (automatisch, schriftlich, telefonisch) – schnelle und professionelle Bearbeitung nach klaren Prozessen
• Sicheres und termingerechtes Umsetzen von Revisions- und Abschaltungswünschen im Konzessions- und Sicherungsservice
• Aufmerksame Aufnahme und lückenlose Dokumentation von Kundenreklamationen mit direkter Weiterleitung an die KVP-Verantwortlichen
• Erstellung verständlicher, kundenorientierter Dokumentationen und transparente Kommunikation mit Fachabteilungen und Kunden
• Überwachung des Auftragsstatus, Nachverfolgung und Koordination von Ersatzmaßnahmen bei Bedarf
• Sorgfältige Erfassung und Bearbeitung von Meldungen für interne und externe Kunden (z. B. Maklerdienste) ohne Informationsverlust

Dieses Profil bringst Du mit als Sachbearbeiter (m/w/d) in Teilzeit:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise auch fachfremd möglich
• Technisches Verständnis und Affinität für technische Prozesse
• Freundlicher und sicherer Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder in vergleichbaren Einsatzgebieten von Vorteil
• Hohe Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Voraussetzung: ein eintragungsfreies Führungszeugnis

Über uns

Alpha-Business-Solutions ist eine von 17 starken Marken der AlphaConsult Gruppe mit 150 Standorten als Personaldienstleister für Beruf und Karriere:

Mit einem Expertenteam aus erfahrenen Managern der Branche gründeten wir im November 2022 die „HR Solutions for People and Business“. Als Onsite-Spezialisten arbeiten wir eng mit unseren Kundenunternehmen zusammen, um vor Ort direkt beim Kunden Abläufe zu erleichtern, Probleme zu lösen und die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.