Teamleiter Contact Center (m/w/d)

Über uns

Wir sind die AlphaConsult KG und Ihr Partner für Beruf und Karriere.
Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.

Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der direkten Vermittlung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie im Auftrag unseres Kunden in Leipzig als Teamleiter Contact Center (m/w/d) .

Ihre Vorteile- Das erwartet Sie als Teamleiter Contact Center (m/w/d) :

• Fahrgeld - Deutschlandticket

• Direkte Vermittlung

• Gute Bezahlung

• Persönliche Betreuung vor Ort

Ihre Aufgaben als Teamleiter Contact Center (m/w/d) :

• Management der Verkaufsaktivitäten (Inbound und Outbound Calls sowie E-Mails)
• Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens 
• Planung und Durchführung von Omnichanel-Verkaufsaktivitäten 
• Tägliches Management inklusive Aufgabenverteilung und Qualitätskontolle 
• Leitung und Koordination von Verkaufskampangen und verkaufsbezogenen Projekten 
• Festlegung von Zielen und Boni 
• Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern 
• Bereichterstattung an Vorgesetzte und andere Abteilungen 
• Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsysteme)
• Optimierung der internen und externen Prozesse 

Dieses Profil bringen Sie mit als Teamleiter Contact Center (m/w/d) :

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation 
• Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice 
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben 
• Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit 
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen 
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift 
• Entscheidungsfreudigkeit mit Hands-On-Mentatlität